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Titolo
Text copied to clipboard!Concierge VIP
Descrizione
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Siamo alla ricerca di un Concierge VIP altamente qualificato e motivato per offrire un servizio di eccellenza ai nostri clienti più esclusivi. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza personalizzata, discreta e impeccabile, anticipando e soddisfacendo ogni esigenza dei nostri ospiti VIP. Il Concierge VIP sarà il punto di riferimento principale per i clienti di alto profilo, gestendo richieste speciali, prenotazioni di lusso, trasferimenti privati, organizzazione di eventi esclusivi e risoluzione di qualsiasi problematica con la massima professionalità e riservatezza.
Le principali responsabilità includono la gestione di tutte le richieste dei clienti VIP, dalla prenotazione di ristoranti stellati e biglietti per eventi esclusivi, all'organizzazione di viaggi su misura e servizi personalizzati. Il Concierge VIP dovrà mantenere rapporti privilegiati con fornitori di servizi di lusso, garantendo sempre la massima qualità e tempestività. Sarà inoltre responsabile della gestione delle comunicazioni, sia in presenza che a distanza, assicurando un servizio attento, cortese e proattivo.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità relazionali, una profonda conoscenza del settore dell'ospitalità di lusso e una spiccata attenzione ai dettagli. È richiesta una solida esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in hotel di lusso, resort esclusivi o aziende di servizi personalizzati. La conoscenza fluente di almeno due lingue straniere, tra cui l'inglese, è fondamentale per interagire con una clientela internazionale.
Completano il profilo una forte attitudine al problem solving, la capacità di lavorare sotto pressione e la disponibilità a orari flessibili, inclusi weekend e festivi. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di entrare a far parte di un team dedicato all'eccellenza nel servizio. Se sei appassionato di ospitalità di alto livello e desideri offrire esperienze indimenticabili ai clienti più esigenti, inviaci la tua candidatura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire tutte le richieste dei clienti VIP con discrezione e professionalità
- Organizzare prenotazioni di ristoranti, eventi e servizi esclusivi
- Coordinare trasferimenti privati e viaggi personalizzati
- Mantenere rapporti con fornitori di servizi di lusso
- Offrire assistenza personalizzata 24/7
- Gestire situazioni di emergenza e risolvere problemi rapidamente
- Assicurare la massima riservatezza e sicurezza dei clienti
- Preparare report e feedback sulle esperienze dei clienti
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio integrato
- Aggiornarsi costantemente sulle novità del settore del lusso
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa come concierge in hotel di lusso o servizi VIP
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza fluente di almeno due lingue straniere, tra cui l'inglese
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Ottima conoscenza delle offerte di servizi di lusso
- Capacità di mantenere la riservatezza
- Forte orientamento al cliente
- Professionalità e attenzione ai dettagli
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso?
- Parli fluentemente altre lingue oltre all'italiano?
- Come gestisci le richieste urgenti o impreviste dei clienti?
- Hai mai organizzato eventi o viaggi esclusivi per clienti VIP?
- Come garantisci la riservatezza dei clienti?
- Quali sono le tue strategie per risolvere problemi complessi?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei giorni festivi?
- Come ti tieni aggiornato sulle novità del settore del lusso?
- Qual è stata la richiesta più particolare che hai gestito?
- Perché pensi di essere adatto a questo ruolo?
